> PUIS-JE TOUJOURS RÉALISER UNE COMMANDE SUR IMITATEOFFICIAL.COM ÉTANT DONNÉ LES DISPOSITIONS ACTUELLES ?
Oui, vous pouvez réaliser vos commandes sur Imitateofficial.com, nous avons effectué un retour à la normale sur toutes nos livraisons.
> LE SITE IMITATEOFFICIAL.COM EST-IL SÉCURISÉ ?
Oui, notre site est entièrement sécurisé en HTTPS, notre partenaire bancaire garantit également la sécurisation de tous les paiements effectués sur Imitateofficial.com.ET bien sur Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles.
> COMBIEN DE TEMPS VA METTRE MA COMMANDE POUR ARRIVER CHEZ MOI ?
En règle générale, une commande vous parviendra sous 5-10 jours ouvrés. (Reportez vous systématiquement sur la fiche du produit que vous commandez pour plus d'informations)
> QUE PUIS JE FAIRE SI LES PRODUITS QUE J'AI COMMANDÉ NE SONT TOUJOURS PAS ARRIVÉS ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par email [email protected] , un chargé de Clientèle répondra à vos questions du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
> J'AI DES PROBLÈMES POUR COMMANDER EN LIGNE, QUI DOIS-JE CONTACTER ?
Pour tout problème de commande en ligne, contactez notre service client : [email protected]. Une réponse vous sera donnée dans les 72h !
> PUIS JE CHANGER LA COMMANDE QUE J'AI EFFECTUÉE ?
Vous pouvez changer votre commande à condition qu'elle n'ai pas été préparée et expédiée. Contactez le Service client : [email protected] du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h pour un problème de cet ordre.
> PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas été préparée ou expédiée.
Indiquez l'objet du retour ainsi que vos coordonnées de commande (sans quoi le remboursement ne pourra se faire).
> J'AI PASSÉ COMMANDE DEUX OU PLUSIEURS FOIS SANS LE VOULOIR, COMMENT FAIRE ?
Contactez notre service client à cette adresse en indiquant votre erreur : [email protected]
> JE N'AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION POUR MA COMMANDE OU MON COMPTE CLIENT, COMMENT FAIRE ?
Contactez notre service client qui vérifiera les données de votre compte client : [email protected]
> JE NE TROUVE PAS L'ARTICLE QUE JE CHERCHE SUR VOTRE SITE, AVEZ-VOUS UNE SOLUTION ?
Contactez nous par mail : [email protected] Notre catalogue est mis à jour régulièrement, nous pourrons peut-être vous renseigner sur une entrée de produit future.
> J'AI DES PROBLÈMES DE CONNEXION, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Notre boutique est compatible avec la plupart des navigateurs Internet. Cependant il se peut que vous ayez souscris à un antivirus ou adblocker puissant qui empêche la connexion sur notre site. En cas de persistance du problème, contactez nous : [email protected]
> QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS PAR VOTRE SITE ?
Nous acceptons le mode de paiement Carte Bancaire 100% sécurisé, Paypal.
> QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON DE COLIS ?
Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande.
> J'AI REÇU DES PRODUITS QUI NE CORRESPONDENT PAS À MA COMMANDE, COMMENT FAIRE ?
Vous pouvez nous contacter par mail a ladresse suivante [email protected]
> COMMENT TROUVER LA BONNE TAILLE POUR MON ARTICLE ?
Référez vous à la page de correspondance des tailles ou bien dans la rubrique "guide des tailles" disponible sur chaque fiche produit
ENGLISH:> CAN I ALWAYS MAKE AN ORDER ON IMITATEOFFICIAL.COM GIVEN THE CURRENT PROVISIONS?
Yes, you can place your orders on Imitateofficial.com, we have made a return to normal on all our deliveries.
> IS THE IMITATEOFFICIAL.COM SITE SECURE?
Yes, our site is completely secure in HTTPS, our banking partner also guarantees the security of all payments made on Imitateofficial.com.ET of course We respect the confidentiality of your personal information.
> HOW LONG WILL MY ORDER TAKE TO ARRIVE AT ME?
As a general rule, an order will reach you within 5-10 working days. (Always refer to the product sheet you are ordering for more information)
> WHAT CAN I DO IF THE PRODUCTS I ORDERED HAVE STILL NOT ARRIVED?
You can contact us via the contact form or by email [email protected], a Customer Service representative will answer your questions Monday to Friday from 8 a.m. to 8 p.m. and Saturday from 8 a.m. to 6 p.m.
> I HAVE PROBLEMS ORDERING ONLINE, WHO SHOULD I CONTACT?
For any online ordering problem, contact our customer service: [email protected]. An answer will be given to you within 72 hours!
> CAN I CHANGE THE ORDER I MADE?
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